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□通訊員 王康

本報訊 近日，周口市交通運輸綜合行政執法支隊駕培維修執法大隊（簡稱市駕培維修執法大隊）收到了兩面錦旗。這兩面錦旗是群眾和維修企業送的，是市駕培維修執法大隊擔當作為、服務企業的生動寫照。

日前，徐先生因車輛維修糾紛，向12328交通運輸服務熱線進行了投訴。市駕培維修執法大隊接到投訴后，立即安排執法人員與徐先生取得聯系，詳細了解事情的來龍去脈，并積極組織徐先生與維修企業負責人進行調解。

調解過程中，執法人員一方面向維修企業負責人闡明其在維修服務中應盡未盡的提醒告知義務，以及這種行為給徐先生造成的困擾；另一方面將處理進度實時反饋給徐先生，讓徐先生全程了解投訴處理的動態，增強了徐先生對執法工作的信任。

在執法人員的不懈努力下，雙方當事人最終達成調解協議。

市駕培維修執法大隊將繼續秉持執法為民、服務企業的理念，不斷創新工作方式方法，為駕培維修行業健康、有序發展提供更加堅實的保障。