本報訊（記者 李鶴）就診過程中遇到問題解決不了怎么辦？有意見如何提？近日，項城市第一人民醫院正式上線“書記、院長二維碼”，實現患者和職工的意見、建議“一碼直達”醫院管理層，及時解決群眾急難愁盼問題。

據了解，“書記、院長二維碼”旨在實現“一個碼匯總、一條線服務、一事一辦結”的目標。患者及職工通過微信或支付寶掃描專屬二維碼，即可直接對醫院服務提出表揚、反映就醫過程中遇到的問題或提交改進建議。相關信息將直接送達醫院黨委書記和院長，確保訴求第一時間被收集、受理。留言者需留下真實有效的聯系方式，以便精準溝通、核實情況，推動問題有效解決。

項城市第一人民醫院相關負責人表示，“書記、院長二維碼”主要用于意見建議收集與服務改進，患者日常就診仍需前往相應科室或病區。此項舉措是醫院深化“以患者為中心”服務理念的具體實踐。該院希望通過直接溝通，進一步提升醫院整體服務效能和管理水平，持續提升患者就醫體驗。