本報訊 （記者 韓志剛 王松濤 通訊員 尹晶晶） 近日，川匯區城南街道誠德社區上演溫馨一幕：新和銘城小區業主劉女士將一面印有“熱心周到辦實事 耐心細致解民憂”字樣的錦旗送到誠德社區網格員王愛華手中，感謝王愛華幫助她解決樓上漏水問題。

一個月前，劉女士因樓上漏水問題向社區求助。隨后，誠德社區網格員王愛華上門了解情況，耐心傾聽當事人訴求，并積極協調溝通，促成樓上業主進行維修，初步化解矛盾糾紛。

然而，幾天后的一個深夜，漏水問題再次出現，且情況更為嚴重。王愛華在電話中暖心安撫劉女士的情緒，并于次日清晨帶領維修人員趕到現場。經過細致排查，維修人員最終在墻體內找到漏水點。王愛華全程跟進維修過程，直至問題徹底解決。劉女士激動地表示：“太感謝王愛華了！要不是她忙前忙后，真不知道問題要拖到什么時候才能解決。”

這樣的事在城南街道并非個例。平時，網格員穿梭于樓宇之間，記錄居民所需所盼，解決鄰里矛盾糾紛，用耐心與專業“網”住民生事、“格”護鄰里情。

城南街道相關負責人表示，城南街道將繼續深化網格化管理，推動社區服務精細化、人性化，切實增強居民幸福感與獲得感。