??? （記者盧好亮通訊員袁俊華）走進鄲城縣公療醫院，門診大廳墻壁上的電子顯示屏正滾動播出各類藥品的名稱、規格、單位、價格及生產廠家等，有些病人正在查詢藥品生產廠家和藥品價格，兩個藥物咨詢值班人員正在向病人家屬解疑。
“鄲城縣公療醫院的服務質量和技術水平是一流的，收費項目透明、公開、合理，醫務人員態度親切，對待病人像對待家人一樣，我家人有病時都到這里來?！睂幤芥傠x休干部李紅軍告訴記者。現在人們的生活質量高了，來醫院看病不僅要治好病，還要看服務態度好不好。
幾年來，該院從加強職業道德建設入手，樹立起以病人為中心的服務理念，著力提高醫療技術服務水平，創建人民滿意醫院，打造百姓放心醫院。該院由于服務質量好，藥價合理，病人特別多，經常收到很多感謝信。醫院副書記袁俊華說：“遇上紅包一事，醫院的確很為難，不收吧，怕患者和患者家屬對手術有顧慮、不放心，思想上有包袱，為打消患者及患者家屬的顧慮，醫院規定所有紅包由護士長作登記暫時保管，待病人的病情穩定后再返還給本人。如果病人拒收返還的紅包，醫院就將錢劃入病人的治療費用，然后將收據送達本人手中，鼓勵病人對手術醫生要有信心。醫院每月都會收到患者或患者家屬送來的紅包數萬元，但醫務人員是堅決不能私自處理的，患者對醫生有信心就是最大的紅包了?！蓖瑫r，該院嚴格獎懲措施，一旦誰砸醫院的形象，醫院就會毫不留情砸掉誰的飯碗。
為規范臨床用藥行為，該院在保證臨床療效前提下，制定《控制不合理用藥管理規定》、《不合格處方大處方公示制度》、《藥品使用動態監測和超常預警制度》等，嚴格控制各科室用藥比例、大處方、過度檢查，定期公布臨床超范圍、超劑量用藥情況。他們還把臨床用藥、醫用耗材全部納入集中招標采購，降低藥品價格。醫院還以“解放思想、改革創新、開放開明”主題教育活動為契機，以患者滿意、高興、放心為標準，不斷提高服務質量和技術水平，著力解決看病貴、看病難問題，構建和諧醫患關系，促進醫院各項工作快速發展。
